Seja bem-vindo(a) à nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ)!
Aqui, você encontrará respostas para as principais dúvidas sobre compras, trocas, entregas e muito mais. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
Como faço uma compra na Project Diesel?
Fazer uma compra no nosso site é simples:
Navegue pelo site e escolha os produtos desejados.
Selecione o tamanho e cor e clique em "Adicionar ao Carrinho".
Vá até o carrinho de compras e clique em "Finalizar Compra".
Preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e o tipo de entrega.
Confirme seu pedido e aguarde o e-mail de confirmação.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente, aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartão de Crédito (parcelamos em até 5 vezes sem juros).
Pix (pagamento instantâneo com desconto).
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido:
Troca por tamanho ou cor: Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Troca por defeito de fabricação: Até 30 dias após o recebimento.
Devolução por arrependimento: Até 7 dias após o recebimento, com reembolso.
Mais detalhes: Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como acompanho meu pedido?
Após o pagamento confirmado:
Acesse "Minha Conta" no site.
Vá até "Meus Pedidos".
Clique no pedido desejado para ver o rastreamento.
Ou acesse diretamente o site da transportadora informado no e-mail de confirmação.
Qual o prazo de entrega?
Varia conforme CEP e método de envio:
Entrega Padrão: 5 a 12 dias úteis.
Entrega Expressa: 2 a 5 dias úteis (algumas regiões).
Observação: Greves ou alta demanda podem afetar os prazos.
Como funciona o frete grátis?
Frete grátis para compras acima de R$300 em algumas regiões. O cálculo é automático no checkout.
Os produtos são originais e de qualidade?
Sim! Produtos 100% originais, com tecidos de alta qualidade, conforto e tecnologia.
Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer?
Verifique saldo e dados do cartão.
Tente outro método: Pix ou cartão.
Persistindo o problema, contate o suporte.
Meu pedido foi extraviado. Como proceder?
Enviaremos nova remessa sem custo adicional. Se o prazo venceu e não recebeu, entre em contato.
Quero cancelar meu pedido. Como faço?
Se ainda não enviado: Solicite cancelamento pelo e-mail.
Se enviado: Aguarde o recebimento e solicite devolução em até 7 dias corridos.
Como entrar em contato com o atendimento?
E-mail: [email protected]
