Política de Trocas e Devoluções
Na Project Diesel BR, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Compras Online
1.1 Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita por e-mail dentro do prazo de 7 dias.
Forneceremos um código de postagem reversa, sem custo para o cliente.
O reembolso será feito após conferência do produto e poderá ocorrer via: estorno no cartão, crédito na loja ou depósito bancário (conforme o meio de pagamento original).
1.2 Troca por Tamanho ou Cor (até 30 dias)
Se o produto não servir ou você quiser trocar a cor, é possível solicitar a troca em até 30 dias.
Condições:
Produto sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Solicitação via e-mail dentro do prazo.
O frete da nova peça será por conta do cliente.
1.3 Troca por Defeito (até 90 dias)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou reparo pode ser solicitado em até 90 dias após o recebimento.
Como proceder:
Enviar uma foto ou vídeo do defeito via e-mail.
Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis.
Confirmado o defeito, enviaremos um código de postagem reversa (sem custo).
O cliente poderá optar por: troca do produto, crédito na loja ou reembolso total.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo canal abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
Nossa equipe está pronta para te ajudar!
Importante:
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não cumpram as condições mencionadas acima.
Project Diesel BR – Sua experiência de compra segura e confortável!
